システム関連

起動しない・強制終了(クラッシュ)する

ヒポクラアプリが起動しない場合や、突然閉じてしまう(クラッシュ)してしまう場合は、以下のいずれかの項目を実施してください。

1)アプリのバージョンアップ

アプリケーションのバージョンが古い場合に問題が起こる可能性がありますので、下記よりバージョンアップを行ってください。

iOSはこちら
Androidはこちら

2)端末の再起動

端末の再起動をすることで問題が解消する場合があります。
端末によって再起動(端末の電源オフ→電源オン)の方法が異なりますので、マニュアルを確認の上、お試しください。

3)ウェブ利用制限⋅フィルタリングサービスの確認

各キャリアのウェブ利用制限やフィルタリングサービスを利用している場合は必要があれば解除してください。

4)ネットワーク状況の確認

該当の端末でブラウザを利用してネットワークの接続状況を確認してください。

5)端末内の不要なアプリやデータの削除

データの容量が多い場合、端末の挙動がおかしくなる場合がありますので、適宜不要なアプリやデータを削除してください。

複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか?

可能です。スマートフォンやタブレット端末の場合は、ヒポクラアプリをダウンロードの上、ID・パスワードを入力し、ご利用ください。PCの場合は、WEB版がございます。こちらのページにアクセスし、ID・パスワードを入力の上、ご利用ください。

推奨環境を教えてください

<iOS>

iOS9.0以上

<Android>

Android 4.1 以上

<WEB版>

Microsoft Internet Explorer 10 以降 (※IE6,7,8,9には対応致しておりません。)
Google Chrome 最新バージョン
Microsoft Edge 最新バージョン
Mozilla Firefox 最新バージョン
Safari 最新バージョン

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